Hoe werkt het contra expertise proces?
Het contra expertise proces bestaat uit 5 stappen: (1) Inschakeling contra-expert na ontvangst laag aanbod, (2) Uitgebreide inspectie ter plaatse (2-3 uur), (3) Rapportage met onderbouwde taxatie, (4) Overleg tussen experts, (5) Nieuw akkoord met verzekeraar. Totale doorlooptijd: 10-14 dagen.
Tijdlijn: Van Start Tot Akkoord
| Dag | Stap | Wat gebeurt er? |
|---|---|---|
| Dag 1 | Aanbod verzekeraar | Je ontvangt aanbod, voelt te laag |
| Dag 2 | Contra-expert inschakelen | Telefonisch contact, afspraak maken |
| Dag 3-4 | Inspectie | Expert komt (2-3 uur), meet, fotografeert |
| Dag 5-7 | Rapportage | Expert maakt rapport met nieuwe taxatie |
| Dag 8-10 | Overleg experts | Beide experts bespreken verschillen |
| Dag 11-14 | Nieuw akkoord | Verzekeraar doet nieuw aanbod, je accepteert |
Stap 1: Inschakeling (Dag 1-2)
Wat Je Nodig Hebt
- Taxatierapport verzekeraar
- Foto's van de schade
- Correspondentie met verzekeraar
- Eventuele offertes herstelbedrijven
Eerste Contact
Bij telefonisch contact bespreken:
- Type schade (water, brand, storm, etc.)
- Geschat schadebedrag verzekeraar
- Jouw verwachting ("ik denk EUR X meer")
- Urgentie (spoed mogelijk tegen meerprijs)
Expert geeft direct indicatie: "Klinkt zinvol" of "Verschil lijkt te klein"
Afspraak & Betaling
- Afspraak binnen 24-48 uur mogelijk
- Betaling vooraf of achteraf (afhankelijk expert)
- Kosten: EUR 500-EUR 800 gemiddeld
Stap 2: Inspectie Ter Plaatse (Dag 3-4)
Wat De Expert Doet (2-3 uur)
Voorbereiding (15 min):
- Leest rapport verzekeraar expert
- Bespreekt met jou wat je vermoedt
- Bepaalt inspectie-aanpak
Visuele inspectie (45 min):
- Alle kamers/ruimtes waar schade (kan) zijn
- Foto's vanuit meerdere hoeken
- Video voor overzicht
- Notities bijzonderheden
Metingen (45 min):
- Vochtmetingen (bij waterschade)
- Thermische beelden
- Afmetingen (m², m³)
- Constructie-checks
Afstemming (30 min):
- Voorlopige bevindingen
- Vragen beantwoorden
- Vervolgstappen bespreken
Jouw Rol Tijdens Inspectie
- Wees aanwezig (belangrijk!)
- Wijs op schade die niet direct zichtbaar is
- Leg uit hoe schade ontstond
- Stel vragen als iets onduidelijk is
- Noteer wat expert opschrijft
Stap 3: Rapportage (Dag 5-7)
Inhoud Contra-expertise Rapport
1. Inleiding:
- Opdracht en achtergrond
- Datum inspectie
- Aanwezigen
2. Schadebeschrijving:
- Wat is er gebeurd (oorzaak)
- Omvang schade per ruimte
- Foto's met toelichting
3. Meetresultaten:
- Vochtwaarden (exact percentage)
- Afmetingen
- Thermische beelden
4. Vergelijking Met Verzekeraar:
- Wat verzekeraar wél goed zag
- Wat verzekeraar miste
- Waarom verschil (onderbouwing)
5. Taxatie:
- Herstelplan per post
- Marktconforme prijzen
- Bijkomende kosten
- Totaal nieuw bedrag
6. Juridische onderbouwing:
- Relevante jurisprudentie
- Polisvoorwaarden
- Artikel 7:959 BW
Stap 4: Overleg Tussen Experts (Dag 8-10)
Hoe Experts Tot Akkoord Komen
Scenario A: Direct Akkoord (40%):
- Verzekeraar expert leest contra-rapport
- Erkent gemiste posten
- Akkoord met nieuwe taxatie (of klein verschil)
- Adviseert verzekeraar nieuw bedrag
Scenario B: Compromis (45%):
- Beide experts overleggen (telefonisch/ter plaatse)
- Discussie per post: "Wel/niet vervangen?"
- Komen uit tussen beide bedragen
- Gezamenlijk advies aan verzekeraar
Scenario C: Blijven Oneens (15%):
- Fundamenteel verschil van mening
- Derde expert (scheidsman) inschakelen
- Deze geeft bindend oordeel
- Kost 3-4 weken extra
Stap 5: Nieuw Akkoord (Dag 11-14)
Verzekeraar Doet Nieuw Aanbod
Op basis van overleg experts:
- Nieuw bedrag (vaak tussen beide taxaties)
- Vergoeding contra-expert kosten
- Akkoordverklaring
Jouw Beslissing
Accepteren:
- Onderteken akkoord
- Ontvang uitkering (5-10 werkdagen)
- Start herstelwerkzaamheden
Niet akkoord:
- Verzoek om derde expert (scheidsman)
- Of: juridische stappen (Kifid/rechtbank)
Veelgestelde Vragen
Kan het sneller dan 10-14 dagen?
Ja, bij spoed mogelijk in 5-7 dagen (tegen meerprijs 30-50%).
Moet ik de hele tijd beschikbaar zijn?
Alleen tijdens inspectie (dag 3-4) aanwezig zijn. Verder loopt proces automatisch.
Wat als experts het echt niet eens worden?
Derde expert (komt in <5% voor). Deze geeft bindend oordeel waar beide aan moeten houden.
Samenvatting
Proces duurt 10-14 dagen
5 stappen: Inschakeling → Inspectie → Rapport → Overleg → Akkoord
Jouw inzet: 3-4 uur totaal (telefoongesprek + aanwezig bij inspectie)
Resultaat: Gemiddeld EUR 5.000-EUR 12.000 hogere uitkering
Start Proces of bel 010-2055733