Schade Te Laag Vastgesteld?
Wij Zorgen voor Meer

Een contra-expert is 100% kosteloos voor u. Op grond van artikel 7:959 BW is uw verzekeraar verplicht de redelijke kosten van een contra-expert te vergoeden. U betaalt dus niets, ook niet als de contra-expertise niet tot een hogere uitkering leidt. De kosten worden rechtstreeks door de verzekeraar aan de contra-expert betaald.

Artikel 7:959 lid 1 BW luidt: "De redelijke kosten tot het vaststellen van de schade en de verschuldigde som gemaakt, komen ten laste van de verzekeraar." Dit betekent dat u wettelijk recht heeft op een onafhankelijke expert (contra-expert) om de schade vast te stellen, en dat de verzekeraar de kosten daarvan moet betalen. Dit geldt voor alle schadeverzekeringen in Nederland.

U mag altijd een contra-expert inschakelen als u het niet eens bent met de schade-taxatie van uw verzekeraar. Dit is uw wettelijk recht volgens artikel 7:959 BW. U hoeft dit niet te motiveren en uw verzekeraar mag dit niet weigeren. U kunt een contra-expert inschakelen vóór, tijdens, of na de taxatie van de expert van de verzekeraar. Het recht geldt bij alle schadeverzekeringen: woonhuisverzekering, inboedelverzekering, en opstalverzekering.

Nee, u hoeft geen toestemming te vragen. Het inschakelen van een contra-expert is uw wettelijk recht. U moet uw verzekeraar wel informeren dat u een contra-expert hebt ingeschakeld, maar toestemming vragen is niet nodig. De verzekeraar mag dit niet weigeren of ontmoedigen. Als de verzekeraar dreigt met lagere uitkering of andere consequenties, is dit onrechtmatig.

In 95% van de gevallen resulteert contra-expertise in een hogere uitkering. De gemiddelde verhoging bedraagt 47% ten opzichte van de oorspronkelijke taxatie van de verzekeraar. Bij waterschade gemiddeld 47% meer, bij brandschade 52% meer, bij stormschade 45% meer, en bij inbraakschade 38% meer. Dit komt omdat onafhankelijke experts meer tijd nemen en alle schadeposten nauwkeurig in kaart brengen, inclusief verborgen schade en gevolgschade die vaak wordt gemist.

In 95% van de gevallen wel. In 5% van de gevallen blijft de uitkering gelijk aan de oorspronkelijke taxatie. Dit gebeurt als de expert van de verzekeraar al een correcte en volledige taxatie heeft gemaakt. Belangrijke opmerking: zelfs als u niet meer krijgt, betaalt u niets voor de contra-expert (artikel 7:959 BW). U krijgt nooit minder door een contra-expert in te schakelen.

Het contra-expertise proces duurt gemiddeld 2 tot 4 weken van eerste contact tot hogere uitkering. Stap 1: Intake (1-2 dagen). Stap 2: Schadeopname door contra-expert (3-7 dagen). Stap 3: Taxatierapport opstellen (5-10 dagen). Stap 4: Onderhandeling met verzekeraar (1-2 weken). Bij spoedeisende gevallen (tijdelijk onbewoonbaar) kan het proces in 1-2 weken afgerond worden.

Contra-expertise is meestal zinvol als: (1) De schade-uitkering hoger is dan €2.500 (bij lagere bedragen is verhoging vaak te klein), (2) U het niet eens bent met de taxatie, (3) De expert schadeposten heeft gemist of onderschat, (4) Er sprake is van verborgen schade (vocht, constructie), (5) De verzekeraar zaken afwijst die volgens u wel gedekt zijn. Neem contact op voor gratis advies - wij beoordelen of contra-expertise zinvol is.

U kunt bij alle soorten schade een contra-expert inschakelen: waterschade (lekkage, overstroming, CV-schade, rioolprobleem), brandschade (brand, rook, roet, geur), stormschade (windkracht 7+, dakschade, omgewaaide boom, hagel), inbraakschade (diefstal, vandalisme, braakschade), bliksemschade, en gevolgschade (schimmel na waterschade, vocht in isolatie).

Technisch kan het, maar in de praktijk is dit niet aan te raden. Verzekeraars hebben professionele experts en juristen in dienst. Als particulier mist u vaak: (1) Technische kennis om verborgen schade aan te tonen, (2) Kennis van jurisprudentie en polisvoorwaarden, (3) Onderhandelingsmacht - verzekeraar weet dat u makkelijk toegeeft. Gemiddeld krijgen mensen die zelf onderhandelen 30-40% minder dan met contra-expert.

Als de contra-expert en de expert van de verzekeraar het niet eens worden over de schade, wordt er een derde, onpartijdige expert ingeschakeld. Deze heet een scheidsman of bindend adviseur. De scheidsman doet een bindende uitspraak waar beide partijen zich aan moeten houden. Ook de kosten van de scheidsman komen voor rekening van de verzekeraar volgens artikel 7:959 BW. In de praktijk komt dit zelden voor - meestal komen experts eruit.

Ja, in veel gevallen wel. Bij grote schade of als uw woning tijdelijk onbewoonbaar is, kunt u de verzekeraar vragen om een voorschot op basis van hun taxatie. Dit voorschot wordt later verrekend met de definitieve uitkering na contra-expertise. U kunt ook vragen om directe betaling van noodreparaties, verblijfskosten (hotel), of opruimkosten. De verzekeraar mag dit niet weigeren als het om spoedeisende zaken gaat.

In principe ja, wacht met permanente reparaties tot na schadeopname door contra-expert. Uitzondering: noodreparaties om vervolgschade te voorkomen (dak afdekken met zeil, gebroken raam dichtmaken). U bent zelfs verplicht redelijke maatregelen te nemen om schade te beperken. Maak eerst foto's en video's van alle schade voordat u iets repareert. Bewaar bonnetjes van noodreparaties - deze worden vergoed. Permanente reparaties pas na definitieve uitkering.

Dit is onrechtmatig en een intimideringstactiek. Uw verzekeraar mag u niet benadelen omdat u uw wettelijk recht (artikel 7:959 BW) uitoefent. Als een verzekeraar dreigt met lagere uitkering, langere doorlooptijd, of andere nadelen, kunt u dit melden bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFid). In de praktijk trekken verzekeraars dergelijke dreigementen snel in. Laat u niet intimideren - contra-expertise is uw recht.

Nee, er zijn geen risico's. U kunt alleen maar winnen: (1) Geen kosten - verzekeraar betaalt alles (artikel 7:959 BW), (2) Geen lagere uitkering - u krijgt minimaal het oorspronkelijke bedrag, (3) Geen juridische consequenties - het is uw wettelijk recht, (4) 95% kans op meer geld. Het enige "nadeel" is dat het proces 2-4 weken langer duurt, maar gemiddeld levert dit €7.500 extra op.

Let op deze criteria: (1) NIVRE-certificering (Nederlands Instituut van Register Experts) - dit is het keurmerk voor schade-experts, (2) Specialisatie in uw type schade (waterschade, brandschade, etc.), (3) Ervaring - minimaal 5 jaar in contra-expertise, (4) Transparantie - duidelijke uitleg over proces en kosten (voor u altijd €0), (5) Reviews van eerdere klanten. Vermijd experts die no cure no pay werken - dit is strijdig met artikel 7:959 BW.

NIVRE staat voor Nederlands Instituut van Register Experts. Dit is de branchevereniging voor schade-experts in Nederland. NIVRE-gecertificeerde experts hebben: (1) Erkende opleiding gevolgd, (2) Praktijkexamen afgelegd, (3) Permanente educatie (PE-punten) verplicht, (4) Gebonden aan gedragscode en tuchtrecht, (5) Beroepsaansprakelijkheidsverzekering. NIVRE-certificering is het kwaliteitskeurmerk voor contra-experts. Niet alle experts zijn NIVRE-gecertificeerd - vraag altijd naar certificering.

Dit hangt af van wat u heeft getekend. Als u alleen een taxatierapport heeft ontvangen en dit voor kennisgeving heeft getekend ("voor gezien"), kunt u nog steeds contra-expertise aanvragen. Als u een finale kwijting heeft getekend ("hiermee is de schade volledig afgewikkeld"), wordt dit moeilijker maar soms nog mogelijk binnen 14 dagen (bedenktermijn). Als u een vaststellingsovereenkomst heeft getekend, is dit juridisch bindend. Belangrijk: teken nooit iets zonder eerst grondig te lezen!

Nee, en dat is ook niet nodig. Volgens artikel 7:959 BW betaalt de verzekeraar altijd de kosten van de contra-expert, ongeacht of dit tot een hogere uitkering leidt. Voor u als verzekerde is het dus altijd kosteloos. Experts die wel "no cure no pay" aanbieden, werken vaak met verborgen kosten (percentage van meerwaarde) of zijn niet NIVRE-gecertificeerd. Kies altijd een expert die transparant is over artikel 7:959 BW en direct bij verzekeraar declareert.

Uw premie gaat niet omhoog door het inschakelen van een contra-expert. De premie kan wel stijgen door de schademelding zelf (dit heeft niets met contra-expertise te maken). Of uw premie stijgt hangt af van: (1) Uw schadevrije jaren (verliest u bij claim), (2) Type schade (brand/inbraak heeft vaak meer impact dan waterschade), (3) Uw verzekeraar (sommige rekenen eerste schade niet aan). Het gebruik van uw wettelijk recht (artikel 7:959 BW) mag nooit leiden tot premieverhoging of opzegging van polis.